W dynamicznie rozwijającym się świecie automatyzacji magazynowej, wydajność operacyjna jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Jednym z liderów w tej dziedzinie jest duńska firma, która z powodzeniem wdrożyła ponad 200 systemów zarządzania magazynem na całym świecie. Obsługując tysiące magazynów w różnych branżach, od handlu detalicznego po produkcję, firma ta ma ponad 20-letnie doświadczenie na rynku skandynawskim. Mimo tak silnej pozycji rynkowej, musiała zmierzyć się z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem jakością systemów i efektywną obsługą żądań klientów. Do współpracy przystąpił zespół Altimi, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które znacząco poprawiły wydajność i stabilność systemów.
Kluczowe Wyzwania
Firma stawała przed kilkoma istotnymi problemami:
- Estymacja czasu pracy i zarządzanie zadaniami: Zespół deweloperów miał trudności z precyzyjnym określeniem czasu potrzebnego na realizację zadań, co prowadziło do dezorganizacji i opóźnień.
- Ograniczona liczba testerów: Brak wystarczających zasobów testowych utrudniał utrzymanie wysokiej jakości oprogramowania.
- Nadmiar żądań klientów: Zbyt duża liczba zadań związanych z obsługą klientów powodowała opóźnienia w realizacji zgłoszeń, wpływając na poziom zadowolenia klientów.
- Stabilność środowiska produkcyjnego: Utrzymanie stabilności systemów w środowisku produkcyjnym wymagało dodatkowych działań w celu minimalizacji błędów.
Innowacyjne Rozwiązania
Aby stawić czoła tym wyzwaniom, Altimi wdrożyło kilka kluczowych rozwiązań, które poprawiły działanie firmy.
- Automatyzacja Testów
Zautomatyzowanie testów oprogramowania było jednym z pierwszych kroków podjętych przez Altimi. Dzięki stworzeniu biblioteki testów automatycznych, które były regularnie uruchamiane nocą, firma mogła znacznie poprawić jakość swojego oprogramowania. Każdy task w procesie rozwoju został pokryty odpowiednimi testami, co pozwoliło na szybszą identyfikację błędów i zwiększenie efektywności procesu rozwoju. Automatyzacja testów pozwoliła na dokładniejsze monitorowanie systemu, eliminując ryzyko ręcznych błędów testowych.
- Redesign Systemu
Kolejnym istotnym krokiem był kompleksowy redesign architektury systemu. Zespół Altimi przeprojektował system, aby lepiej spełniał potrzeby klienta, co nie tylko poprawiło wydajność systemu, ale także zwiększyło jego funkcjonalność. Dzięki nowej architekturze użytkownicy końcowi zauważyli wzrost wydajności operacyjnej nawet o 30%. Poprawiona struktura pozwoliła na szybsze i bardziej płynne działanie aplikacji, co miało bezpośredni wpływ na poprawę efektywności operacji magazynowych.
- Zarządzanie Żądaniami Klientów
Aby poradzić sobie z nadmiarem żądań klientów, Altimi stworzyło dedykowany zespół zadaniowy, odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń. Dzięki lepszej organizacji pracy i podziałowi zadań, firma była w stanie szybciej reagować na potrzeby klientów. Zwiększyła się również precyzja estymacji czasu potrzebnego na realizację zgłoszeń, co wpłynęło na lepszą organizację pracy i wyższą efektywność zespołu. W efekcie czas reakcji na żądania klientów uległ znacznemu skróceniu, co bezpośrednio przełożyło się na wzrost satysfakcji klientów.
Techniczne Rozwiązania
Aby wspierać te innowacje, Altimi dostarczyło kilka kluczowych narzędzi technicznych:
- Back-end: Odpowiedzialny za logikę biznesową i komunikację z bazami danych, co zapewniło płynność działania aplikacji.
- Aplikacja webowa: Umożliwiała monitorowanie operacji magazynowych w czasie rzeczywistym.
- Terminal mobilny na Androida: Ułatwiał zarządzanie operacjami magazynowymi w terenie, co zwiększyło efektywność pracowników.
- Integracja z ERP i sklepami internetowymi: Płynna integracja z innymi systemami umożliwiła lepsze zarządzanie danymi i operacjami, usprawniając cały proces logistyczny.
Korzyści dla Klienta
Dzięki wdrożonym przez Altimi rozwiązaniom, duńska firma doświadczyła znaczących korzyści:
- Wzrost wydajności operacyjnej: Poprawiona funkcjonalność systemu pozwoliła na wzrost wydajności o 30%.
- Zwiększona satysfakcja klientów: Nowy, bardziej intuicyjny interfejs oraz szybka reakcja na zgłoszenia zwiększyły satysfakcję klientów do 90%.
- Redukcja kosztów operacyjnych: Koszty operacyjne spadły o 30%, co umożliwiło firmie lepsze zarządzanie zasobami.
- Lepsze zarządzanie IT: Skrócenie procesów zarządzania działem IT o 30% pozwoliło firmie skupić się na kluczowych kompetencjach.
Podsumowanie
Współpraca Altimi z firmą z sektora automatyzacji magazynowej przyniosła liczne korzyści, które wpłynęły na wzrost wydajności, stabilności oraz satysfakcji użytkowników końcowych. Dzięki zautomatyzowanym testom, nowej architekturze systemu i efektywniejszemu zarządzaniu zgłoszeniami, duńska firma osiągnęła lepsze wyniki operacyjne. Współpraca z Altimi pozwoliła nie tylko na efektywniejsze zarządzanie zespołem IT ale również na wyznaczenie nowych standardów jakości i wydajności w branży automatyzacji magazynowej.
