Managed Services: dlaczego coraz więcej firm przechodzi na ten model współpracy?
W świecie, w którym technologia ewoluuje szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, organizacje każdej wielkości stoją przed tym samym wyzwaniem: jak pozostać bezpiecznym, efektywnym i innowacyjnym, bez gwałtownego wzrostu kosztów ani problemów z pozyskaniem talentów. Coraz częściej rozwiązaniem stają się Managed Services (MS) – outsourcing zarządzania wybranymi lub nawet wszystkimi funkcjami IT, w tym infrastrukturą, cyberbezpieczeństwem, danymi, sieciami i aplikacjami.
Wzrost popularności managed services
Zgodnie z Gartner Market Guide for Managed Services (2024), „do końca 2025 roku ponad 60% średnich i dużych przedsiębiorstw będzie korzystać z managed services przynajmniej w jednym obszarze IT – w porównaniu do 38% w 2022 roku.”
IDC przewiduje, że globalny rynek managed services przekroczy 400 miliardów dolarów do 2026 roku, osiągając CAGR na poziomie 11,2%.
Kluczowe czynniki adopcji
Managed Services vs tradycyjny outsourcing
Częstym błędnym przekonaniem jest to, że Managed Services to jedynie kolejna forma outsourcingu. W rzeczywistości MS wykracza daleko poza delegowanie zadań. Oferuje strategiczne partnerstwo, zapewniające dostęp do:
- Wyspecjalizowanej wiedzy i kompetencji
- Najlepszych narzędzi i automatyzacji
- Branżowych best practices
- Skalowalnego i adaptacyjnego wsparcia
Dzięki tej formie współpracy firmy mogą skupić się na priorytetach strategicznych, zamiast na codziennym „gaszeniu pożarów” w IT.
Korzyści biznesowe modelu MS
Organizacje korzystające z podejścia MS zyskują wiele przewag konkurencyjnych:
- Szybszą reakcję na zmiany rynkowe
- Przyspieszoną adopcję nowych technologii, takich jak AI, IoT czy edge computing
- Wyższe bezpieczeństwo i zgodność dzięki ciągłemu monitoringowi
- Optymalizację kosztów operacyjnych i lepszą alokację zasobów
- Większe skupienie na innowacji biznesowej zamiast na zarządzaniu infrastrukturą
W praktyce managed services przestają być opcją – dla firm, które chcą pozostać zwinne, bezpieczne i konkurencyjne, model MSP staje się strategiczną koniecznością.
Managed Services w biznesie
W jaki sposób managed services poprawiają efektywność operacyjną?
W tym modelu partner technologiczny przejmuje rutynowe zarządzanie IT, umożliwiając zespołom wewnętrznym skupienie się na projektach o wysokiej wartości. Automatyzacja, monitoring i standaryzowane procesy redukują przestoje i zwiększają ogólną efektywność.
Czy managed services są bardziej opłacalne niż zespoły in-house?
Tak. Modele MS oparte na OPEX zamieniają stałe koszty IT na przewidywalne wydatki operacyjne, zmniejszają potrzebę CAPEX oraz umożliwiają elastyczne skalowanie zgodnie z potrzebami biznesu.
Czy małe i średnie firmy również mogą korzystać z MS?
Oczywiście, model ten jest skalowalny i elastyczny. Nawet mniejsze organizacje mogą uzyskać dostęp do eksperckiej wiedzy, zaawansowanych narzędzi i wysokiego poziomu cyberbezpieczeństwa bez konieczności zatrudniania dużych zespołów.
Jak MS pomagają ograniczać ryzyka związane z bezpieczeństwem i zgodnością?
Poprzez oferowanie monitoringu 24/7, proaktywną detekcję zagrożeń oraz wsparcie w obszarze zgodności regulacyjnej. Zmniejsza to ryzyko naruszeń, ułatwia audyty i wzmacnia ogólny poziom cyberbezpieczeństwa.
Na co firmy powinny zwracać uwagę przy wyborze partnera MS?
Należy ocenić doświadczenie branżowe, kompetencje techniczne, standardy bezpieczeństwa, przejrzystość SLA oraz zdolność dostosowania usług do strategicznych celów biznesowych. Odpowiedni partner działa jako przedłużenie zespołu wewnętrznego, a nie jedynie dostawca usług.
